Estou tendo problemas ao fazer pagamentos via boleto
Para ajudá-lo a resolver essa questão, sugerimos que verifique as seguintes etapas:
- Instabilidade no nosso sistema: Pode ser que o nosso sistema esteja passando por uma instabilidade temporária. Estamos trabalhando para resolver isso o mais rápido possível. Pedimos que aguarde um período até tentar realizar a compra novamente.
- Verifique os dados do boleto: Confirme se todas as informações do boleto foram preenchidas corretamente na hora do pagamento, incluindo a data de vencimento e o valor exato.
- Saldo e limite: Certifique-se de que a conta de onde você está efetuando o pagamento tem saldo suficiente e que seu banco permite transações nesse valor.
- Pagamentos em dias úteis: Alguns bancos processam boletos apenas em dias úteis e em horários específicos. Verifique se o pagamento foi feito dentro do prazo e horário de processamento do banco.
- Tente novamente: Caso ainda esteja dentro do prazo de vencimento, tente efetuar o pagamento do boleto novamente, de preferência usando um internet banking ou aplicativo de celular.
- Gere um novo boleto: Se o prazo de pagamento já expirou ou se o problema persistir, você pode acessar sua conta em nosso site para gerar um novo boleto com uma nova data de vencimento.
Se precisar de mais assistência ou tiver dúvidas, nossa equipe de suporte ao cliente está à disposição para ajudar. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para auxiliá-lo.